Prima di inviarci una richiesta, prova a vedere se la tua domanda potrebbe trovare una risposta tra quelle proposte qui sotto.

• Ho acquistato un prodotto da voi. E' ancora in garanzia?
• La merce è arrivata danneggiata. Come mi devo comportare?
• Posso annullare un ordine in corso? E possibile recedere da un ordine già ricevuto? In che termini?
• Perchè devo pagare le spese di rispedizione del prodotto oltre al trasporto del prodotto fino a voi?
• Ho un problema: un prodotto acquistato da voi non funziona. Chi risponde in questo caso?

• Un altro sito ha un prezzo inferiore al vostro su un prodotto. Potete applicarmi lo stesso prezzo?
• Posso scegliere di pagare a rate?
• Qual è il metodo di pagamento più rapido affinchè mi venga consegnata la merce?
• Come posso utilizzare la mia PostePay o altre carte di credito prepagate?
• Ho già pagato con carta di credito ma mancano alcuni prodotti: come mi vengono restituiti i soldi?
• Se scelgo bonifico bancario, bollettino postale o vaglia postale, perchè devo mandare copia del pagamento?

• Come mai il mio ordine non è ancora partito?
• Come mi devo comportare quando arriva la merce? Cosa devo fare per il ritiro degli acquari?
• Voglio indicare un orario di consegna tassativa. Come devo fare?
• Il numero di spedizione non è corretto, oppure non si riesce a rintracciare il pacco, oppure si è verificato un comportamento scorretto da parte del corriere. Come mi devo comportare?
• Posso scegliere io il corriere che effettua il ritiro? E se il corriere che scelgo è diverso da quelli che usate di solito?
• Come mai pur avendo superato i 154 euro le spese di spedizione non sono gratuite?
• Ho effettuato un ordine, posso ritirare presso la vostra sede?
• A quanto ammontano le spese di spedizione del mio ordine?
• Se faccio un ordine oggi, in quanto tempo riceverò la merce?

• Sono già un vostro cliente. Posso ottenere uno sconto per il mio ordine?
• Il mio ordine è in attesa. Lo stato è aggiornato? Come posso sapere quando parte l'ordine?
• Sono un negoziante. Esiste una scontistica per me qualora io acquisti dal vostro sito?
• I prodotti vengono provati da Acquaingros prima della spedizione? Mi è arrivato un prodotto non funzionante, come mai non è stato provato?
• Potete verificare se un prodotto che ho inserito in carrello si abbina correttamente agli altri?
• Su un prodotto è segnata come data di arrivo una data già passata, ma ancora non riesco ad acquistarlo. Come mai?
• Quando arriva un prodotto che ora non è disponibile? Posso essere avvertito quando arriva il prodotto?
• Come mai non riesco a proseguire in fase di ordine perchè il sito mi rimanda sempre al carrello?
• Devo effettuare un acquisto minimo per poter comprare dal vostri sito internet?

• Posso indicare il sesso dei pesci oppure dare indicazioni sul colore oppure indicare la generazione quando li ordino?
  
• Ho letto che ci sono delle regole per il ritiro dei pesci. Se non le rispetto? Devo per forza accettarle?
  
• Mi arriveranno tutti i pesci, gli invertebrati o i coralli che ho ordinato?
  
• Posso avere una foto dei pesci che mi verranno inviati?
  
• Quanto sono grandi i pesci che mi vengono inviati da Acquaingros?
  
• Come posso effettuare una corretta acclimatazione e un corretto ambientamento dei pesci?
  
• Quali rischi corro se acquisto pesci, invertebrati e coralli tramite Acquaingros?
  
• Come spedisce Acquaingros i pesci, gli invertebrati e i coralli?